– Allgemeine Geschäftsbedingungen –
AGB - Fellraeumsche
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB’s)
1. Allgemeines
Der Umfang der Geschäftsbeziehung zwischen Hundehalter (Nachfolgend Kunde genannt) und dem Tierfriseur Fellraeumsche wird ausschließlich in den nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingen (AGB’s) geregelt.
Diese AGB’s betreffen alle Aktionen des Tierfriseurs Fellraeumsche, sowie die Dienstleistungen als Tierphysio und Tierheilpraktikerin, welche mit dem Kunden geschlossen werden. Ausnahmen, die nicht unter die AGBs fallen bedürfen einer gesonderten Vereinbarung in schriftlicher Form. Abweichende, entgegensehende oder ergänzende Geschäftsbedingen werden nicht vertragsbestenteil, es sei denn ihrer Geltung wird ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.
2. Dienstleistungen
Der Tierfriseur Fellraeumsche führt seine Dienstleistungen nach Besten Wissen und Gewissen aus. Dabei werden Produkte der Industrie eingesetzt, welche dem aktuellen Qualitätsstandard entsprechen. Änderungen werden dem Kunden vom Tierfriseur noch vor Beginn der durchzuführenden Leistung zur Kenntnis gebracht.
3. Terminvereinbarungen
Der Tierfriseur Fellraeumsche arbeitet hauptsächlich nach Terminvereinbarung. Den Kunden werden nach der Angabe der von Kunden gewünschten Dienstleistungen Termine angeboten. Nach Annahme des Termins durch den Kunden wird dieser dann fest mit Datum und Uhrzeit und der gewünschten Dienstleistung reserviert.
Dies kann persönlich, telefonisch, per WhatsApp oder per Mai (nur über das Kontaktformular der Webseite www.fellraeumsche.de) erfolgen. Sobald der Termin reserviert ist, besteht zwischen dem Kunden und dem Tierfriseur Fellraeumsche ein Dienstleistungsvertrag.
Bei bestimmten Terminen wird vom Kunden eine Vorab-Bezahlung verlangt. Dies wird dem Kunden bei Terminabsprache mitgeteilt. Diese Termine sind bis zur Bezahlung nur optioniert und können bis zum kompletten Geldeingang vom Tierfriseur abgesagt und storniert werden.
4. Terminabsagen Strornobedingen, StornoGebühren und „No-Show-Pauschale“
Noch nicht bezahlte oder vom Kunden anbezahlte Termine können von beiden Seiten mit einer Frist von 48 Stunden im Voraus verschoben oder abgesagt werden. Dies muss persönlich beim Tierfriseur Fellraeumschen, telefonisch unter 0151/14332801 oder WhatsApp vorgenommen werden. Absagen per Mail werden nicht akzeptiert, da eine kontinuierliche Überprüfung im laufenden Geschäftsbetrieb nicht gewährleistet werden kann.
Sollte aus einem Verschulden (z.B. zu spät kommen) des Kunden die vereinbarte Dienstleistung aus Zeitmangel nicht ausgeführt werden können, ist der Tierfriseur berechtigt vom Vertrag zurückzutreten und eine „Termins-Ausfall-Gebühr“ in Höhe von 65% der geplanten Leistung in Rechnung zu stellen. Bei Dienstleistungen für eine spezielle Behandlung für welch der Salon, oder T-Pysio/THP kundenspezifische Ware einkaufen musste und vorabbezahlt wurden beträgt die Termin-Ausfall-Gebühr 100%.
Termine oder Dienstleistungen die nicht eingehalten werden können müssen mindestens 48 Stunden vorher persönlich im Salon oder telefonisch abgesagt werden. Bei nicht Einhaltung der genannten Freisten behält sich der Hundefriseur das Recht vor folgende Termin-Ausfall-Gebühren in Rechnung zu stellen:
- Bis 48 Stunden vorher: kostenfrei
- Bis 24 Stunden vorher: 50% des Dienstleistungspreises
- Bis 12 Stunden vorher 75% des Dienstleistungspreises
- Unter 12 Stunden 100% des Dienstleistungspreises
Bei unentschuldigtem Nichterscheinen zu einem Termin beträgt die „No-Show-Pauschale“ 100%.
Kann der Termin aufgrund einer Erkrankung nicht eingehalten werden und wird der Termin nicht mindestens 48 Stunden vorher telefonisch oder per WhatsApp abgesagt, behält sich der Tierfriseur das Recht vor den entstandene Ausfall mit einer Terminausfallgebühr in Höhe von 25% des Dienstleistungspreises in Rechnung zu stellen.
Terminabsagen oder Verschiebungen die rechtzeitig erfolgen sind selbstverständlich kostenlos.
5. Preise und Zahlungen
Die Preise für Dienstleistungen sind inklusive der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Preise vom Fellraeumsche sind individuell und hängen von vielen Faktoren: z.B. Rasse, Pflegezustand des Hundes, Größe, Verfilzungsgrad und Verhalten des Hundes, Zeitaufwand u.v.m. ab. Zahlungen sind bei der Fertigstellung der Dienstleistungen fällig. Zahlungen sind direkt im Salon bar, mit Karte zu zahlen.
Bei Behandlungen für Tierphysio oder Tierheilpraktikerbehandlungen können Leistungen in Ausnahme und nach Absprache später durch das Fellraeumsche noch zu erstellender und zu versendender Rechnung gezahlt werden.
6. Haftung
Für alle zu pflegenden Tiere muss grundsätzlich eine gültige Haftpflichtversicherung durch den Tierbesitzer bestehen. In der Zeit der Pflegemaßnahme verursachte Verletzungen durch das Tier an dem Tierfriseur, sodass der Geschäftsbetrieb unterbrochen werden muss und für unbestimmte Zeit nicht wieder aufgenommen werden kann, haftet in jedem Fall der Tierbesitzer/-halter für alle anfallenden Arzt-, Krankenhauskosten sowie für den entstanden Verdienstausfall.
7. Schadensfall
Im Falle, dass sich im Betreuungszeitraum das Tier verletzt, wird ein Tierarzt oder eine Tierklinik eingeschaltet. Die hierbei anfallenden Kosten sind ausschließlich vom Tierbesitzer/-halter zu tragen. Für Schäden, die das Tier während der Abwesenheit seines Tierhalters bzw. während der Pflegemaßnahme erleidet, kann der Salon Fellraeumsche nicht haftbar gemacht werden. Eine Haftung vom Fellraeumsche wird ausschließlich und ausdrücklich auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beschränkt.
Schuldhaft verursachte Schäden, die während der Erbringung der Dienstleistung durch das Fellraeumsche entstehen, sind im Rahmen einer bestehende Betriebshaftpflicht abgesichert. Schäden sind umgehende nach Kenntnis an das Fellraeumsche zu melden.
Nicht Haftung durch das Fellraeumsche:
- bei Schäden durch Pflegeprodukten trotz ausgewiesener Verträglichkeit
- bei Schäden trotz hoher Vorsichtsmaßnahmen das Tier entflieht und dem Auftragnehmer oder Dritten entstehen
- bei Schäden, welche durch starke Verfilzungen oder sehr zappeligen oder unruhigen Hunden, trotz vorgenommener Vorsichtsmaßnahmen, während meiner Arbeit am Tier, entstehen.
- ei Schäden die durch höhere Gewalt entstehen.
8. Beanstandungen
Unmittelbar nach erfolgter Dienstleistung und Abholung des Tieres ist unverzüglich zu prüfen, ob ein Behandlungsmängel vorliegt. Spätere Mängelbeanstandungen können nicht mehr anerkannt werden. Liegt ein vertretbarer Mangel Seitens des Auftraggebers vor, welcher nicht unverzüglich korrigiert werden kann ist dem Fellraeumsche mindestens zwei Nachbesserung einzuräumen, bevor Ersatz- oder etwaige Zusatzkosten vom Hundebesitzer geltend gemacht werden können.
9. Bildergalerie
Auf der Website des Fellraeumschens gibt es eine Bildergalerie. Sollten Tierhalter nicht einverstanden sein, das Bilder Ihres Hundes auf der Website, Facebook oder Instergram zu sehen sind, ist das Fellraeumsche unverzüglich zu informieren.
10. Abholung
Der Auftraggeber persönlich, von einer dem Auftraggeber persönlich bekannten Person oder mit schriftlicher Vollmacht von einer dritten Person wird der Hund nach ausgeführter Dienstleistung abgeholt.
Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung in diesen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so wird hiervon die Wirksamkeit aller sonstigen Bestimmungen nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch die entsprechende gesetzliche Regelung ersetzt.
Impressum/Betreiber der Onlineplattform
Fellraeumsche.de
Inh. Bianka Klawes
Messeplatz 4
61197 Florstadt
Mobile: +49 - 151 - 14 332 801
Umsatzsteueridentifikationsnummer: DE